Seguimiento sí. Con el consentimiento de cada paciente en regla.
Konabia registra el consentimiento de cada paciente por canal (WhatsApp, email y SMS), respeta cada baja al momento y guarda los datos de tu clínica en servidores de la Unión Europea.
El riesgo de siempre
Escribir a tus pacientes sin control sale caro.
Listas sin permiso
Listas de difusión montadas con todos los contactos del móvil, sin saber quién aceptó recibir mensajes.
Bajas apuntadas en un papel
Alguien pide que no le escribáis más… y en la siguiente campaña le vuelve a llegar.
Miedo a una reclamación
Una queja ante la AEPD puede costar mucho más que cualquier campaña.
Cómo funciona
El permiso, comprobado en cada envío.
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01
Consentimiento por canal
Cada ficha guarda si el paciente acepta mensajes por WhatsApp, por email y por SMS, por separado.
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02
Cada envío lo comprueba
Campañas y mensajes solo salen hacia los pacientes con permiso en ese canal.
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03
Baja automática
Si un paciente se da de baja, deja de recibir mensajes de ese canal al momento.
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04
Datos en la UE
Los datos de tu clínica y de tus pacientes se guardan en servidores de la Unión Europea.
Tres canales
Cada canal, con su propio permiso.
Un paciente puede aceptar WhatsApp y no email, o al revés. Konabia lo respeta canal a canal.
Con la API oficial de WhatsApp Business y plantillas aprobadas por Meta para los mensajes fuera de la ventana de 24 horas.
Campañas y comunicaciones solo a quien ha aceptado recibirlas por email.
El mismo control: sin permiso en SMS, no hay SMS.
Responsabilidad compartida
Konabia te da las herramientas. Tú decides cómo las usas.
Cumplir el RGPD no depende solo del software. Esto es lo que hace Konabia y lo que sigue estando en manos de tu clínica.
Lo que hace Konabia
- Guardar el consentimiento de cada paciente por canal
- Enviar solo a quien tiene permiso en ese canal
- Aplicar las bajas automáticamente
- Alojar los datos en servidores de la Unión Europea
- Usar la API oficial de WhatsApp Business
Lo que sigue siendo de tu clínica
- Recoger el consentimiento de forma correcta y demostrable
- Informar a tus pacientes en tu política de privacidad
- Decidir para qué usas sus datos
- Revisar tus textos legales con tu asesor de protección de datos
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre RGPD y consentimiento
¿Konabia me hace cumplir el RGPD? +
Konabia te da herramientas para hacerlo bien: consentimiento por canal, envíos solo a quien tiene permiso, bajas automáticas y datos alojados en la UE. La responsabilidad sobre los datos de tus pacientes sigue siendo de tu clínica, así que te recomendamos revisar tus textos legales con tu asesor.
¿Dónde se guardan los datos? +
En servidores de la Unión Europea.
¿Qué pasa si un paciente se da de baja? +
Deja de recibir mensajes de ese canal al momento, sin que nadie tenga que apuntarlo a mano.
¿Puedo enviar una campaña a toda mi base de pacientes? +
Solo llegará a los pacientes que tengan consentimiento de marketing en el canal que elijas. Quien no lo tiene no la recibe.
¿El consentimiento es igual para todos los canales? +
No. Se guarda por separado para WhatsApp, email y SMS, porque un paciente puede aceptar uno y rechazar otro.
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