Recordatorios de citas por WhatsApp y confirmación con un toque.
Konabia recuerda cada cita con la antelación que elijas y pide al paciente que confirme o cancele con un botón. Tu agenda se actualiza sola y recepción deja de llamar uno a uno.
Lo que pasa sin recordatorio
Un hueco vacío en la agenda es facturación que no vuelve.
Se le olvida
Reservó hace tres semanas y no lo tiene apuntado. No es mala fe: simplemente no se acuerda.
Recepción, al teléfono
Confirmar las citas de mañana una a una son horas de llamadas y mensajes que nadie contesta.
Te enteras tarde
Si avisa de que no viene cuando ya es la hora, no da tiempo a mover ese hueco a nadie.
Cómo funciona
Recordar, confirmar y saber quién falta.
-
01
Eliges cuándo
Uno o varios recordatorios, desde 1 hora hasta 30 días antes. Por ejemplo, uno la víspera y otro 2 horas antes.
-
02
Pide confirmación
Un mensaje de WhatsApp con dos botones: Confirmar y Cancelar. Sin llamadas.
-
03
La agenda se actualiza
Si confirma, la cita queda como confirmada por el paciente. Si cancela, se libera el hueco.
-
04
Ves quién falta
El resumen del día lista las citas sin confirmar y cuándo se envió el último recordatorio.
Por el canal que usa
WhatsApp primero, y también SMS y email.
Cada canal tiene sus propios recordatorios, así que puedes combinarlos. Todos salen solos, con los datos de la cita.
Con la API oficial y tu propio número. Recordatorio y reconfirmación con botones para confirmar o cancelar.
SMS
Para los pacientes que prefieren no usar WhatsApp, con tus propios recordatorios y horarios.
Con enlaces para añadir la cita a Google Calendar, Outlook o el calendario del móvil.
Y si necesita cambiar la cita
El mensaje puede incluir un enlace a su reserva, desde donde el paciente puede cambiarla o cancelarla. En ese caso, tu clínica recibe un aviso.
Y si no viene
Los no-shows, medidos y no a ojo.
Konabia no te promete una cifra: te enseña la tuya, para que compares antes y después de activar los recordatorios.
No presentado automático
Si lo activas, la cita que sigue pendiente pasado el margen que elijas (por ejemplo, 20 minutos) queda como no presentada.
Tasa de no-shows
En los informes, comparada con el periodo anterior.
En la ficha del paciente
Cuántas veces no se ha presentado, para tenerlo en cuenta la próxima vez.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre los recordatorios de citas
¿Con cuánta antelación se envía el recordatorio? +
Tú eliges: desde 1 hora hasta 30 días antes de la cita. Puedes programar varios, por ejemplo uno a 48 horas y otro 2 horas antes.
¿El paciente puede confirmar o cancelar desde WhatsApp? +
Sí. El mensaje de confirmación lleva los botones Confirmar y Cancelar, y la cita cambia de estado en tu agenda en cuanto el paciente pulsa uno.
¿Y si quiere cambiar de día u hora? +
El mensaje puede incluir un enlace a su reserva, desde donde puede cambiarla o cancelarla. Cuando lo hace, tu clínica recibe un aviso.
¿Qué pasa con los pacientes que no usan WhatsApp? +
Puedes activar también recordatorios por SMS y por email. Cada canal tiene sus propios recordatorios, así que puedes combinarlos como quieras.
¿Puedo seguir usando el número de WhatsApp de la clínica? +
Sí. Konabia se conecta a la API oficial de WhatsApp Business con tu propio número, y puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en el móvil.
¿Cuánto cuesta cada recordatorio? +
Los mensajes de WhatsApp los paga la clínica directamente a Meta, sin margen nuestro. Los recordatorios están incluidos en cualquier plan de Konabia.
¿Cuánto se reducen los no-shows? +
Depende de cada clínica, y no te vamos a prometer una cifra. Lo que sí hace Konabia es medir tu tasa de no-shows, para que veas la diferencia con datos reales.
Sigue explorando
Funcionalidades relacionadas
Bandeja compartida y mensajes automáticos, con la API oficial y tu propia cuenta.
Ver másReservas online
Widget en tu web 24 h: el paciente elige tratamiento, día y hora.
Ver másAgenda
Todo el equipo en una vista, varias sedes, ocupación y bonos en cada cita.
Ver másSeguimientos
Cuidados, cómo va e invitación a repetir tras cada tratamiento.
Ver más¿Lista tu clínica para que ningún paciente se quede sin seguimiento?
Pide tu auditoría de seguimiento: en una llamada revisamos contigo tu agenda y tu base de pacientes.
- Vemos qué se te está escapando: bonos a medias, revisiones vencidas y pacientes dormidos
- Te enseñamos Konabia con los tratamientos de tu clínica
- Si no encajamos, te lo decimos