Treatwell, Fresha o Booksy: ventajas e inconvenientes de los marketplaces para una clínica estética
Actualizado el 24 de septiembre de 2026 · 4 min de lectura
Los marketplaces de belleza (Treatwell, Fresha, Booksy) prometen algo muy atractivo: clientes nuevos sin tener que invertir en publicidad. Para muchos salones funcionan bien. Pero una clínica estética tiene que hacer bien las cuentas antes de apuntarse, porque el modelo tiene una condición que casi nadie explica: solo es rentable si el paciente vuelve.
Transparencia: este artículo lo publica Konabia. Las condiciones de cada plataforma proceden de sus webs oficiales, consultadas en septiembre de 2026. Cambian a menudo: compruébalas antes de decidir.
Cómo funciona un marketplace de reservas
- Tu centro aparece en una plataforma donde la gente busca tratamientos por zona, precio y opiniones.
- Un cliente nuevo te descubre y reserva desde la plataforma.
- La plataforma cobra una comisión por ese cliente nuevo.
- Si el cliente vuelve, normalmente ya no hay comisión.
Además, las tres ofrecen un software de agenda y gestión que puedes usar para todas tus citas, vengan o no del marketplace.
Lo que cobra cada uno
| Treatwell | Fresha | Booksy | |
|---|---|---|---|
| Cuota del software | Planes Starter y Advanced (cuota no publicada); contrato mínimo de 12 meses | 19,95 €/mes (1 profesional) o 12,95 € por profesional | 34,99 €/mes + 8 € por profesional adicional |
| Cliente nuevo del marketplace | 25% de comisión | Tarifa única por cliente nuevo (consulta el importe en su web) | 30% de la primera visita si tienes activado Boost |
| Clientes que vuelven | 0% | Sin tarifa | Sin tarifa |
| Reservas desde tu web y redes | Sin comisión | Sin tarifa | Sin tarifa sin Boost |
Precios sin IVA según la web de cada plataforma en septiembre de 2026.
Ventajas para una clínica estética
- Visibilidad inmediata ante gente que busca tratamientos y no te conoce.
- Pagas por resultado: si el marketplace no te trae a nadie, no hay comisión.
- Opiniones visibles que ayudan a los nuevos clientes a decidirse.
- Software incluido de agenda, recordatorios y cobros.
Inconvenientes que conviene valorar
La comisión se come el margen del primer tratamiento
Un 25–30% sobre un tratamiento de 250 € son 62–75 €. En una primera visita con descuento de bienvenida, puede que ese paciente te deje poco o nada.
El escaparate es compartido
El paciente te encuentra en un listado junto a otros centros de tu zona, con sus precios y sus opiniones. La próxima vez que busque, puede reservar con otro.
Atrae a quien compara precios
Los marketplaces premian el precio y las promociones. Para una clínica de medicina estética, donde la confianza en el profesional pesa más que el precio, no siempre es el paciente que buscas.
Está pensado para salones
Treatwell, Fresha y Booksy nacieron para peluquerías, barberías y centros de belleza. Funcionan también para estética, pero sus herramientas no están pensadas para las revisiones, los protocolos por sesiones o el seguimiento médico de un tratamiento.
La cuenta que importa: ¿cuántos vuelven?
Imagina que un marketplace te trae 20 pacientes nuevos al mes y pagas por ellos una comisión media de 60 €: son 1.200 € al mes en comisiones.
- Si la mayoría vuelve varias veces al año sin comisión, el marketplace es una buena inversión.
- Si la mayoría no vuelve, estás pagando 1.200 € al mes por pacientes de una sola visita.
La diferencia no la marca el marketplace, sino lo que haces tú después de la primera cita: cuidados y seguimiento, recordar la revisión, avisar de la siguiente sesión, fidelizar y detectar a quien se aleja. Tienes guías en cómo fidelizar pacientes y cómo recuperar pacientes inactivos.
Alternativa: tus propias reservas
Muchas clínicas combinan o sustituyen el marketplace por:
- Reservas online en su propia web, sin comisiones y sin competencia en la misma página.
- Anuncios de Instagram que abren WhatsApp, respondiendo al momento.
- Reseñas en Google, que es donde la mayoría de pacientes busca una clínica por su nombre.
- Un sistema de retención que haga volver a cada paciente.
Comparativas detalladas
Si estás valorando alguna de estas plataformas frente a Konabia, tienes las comparativas completas:
En resumen
Un marketplace puede ser una buena forma de conseguir pacientes nuevos, pero cobra por cada uno y los expone a tu competencia. Solo sale rentable si esos pacientes vuelven. Antes de apuntarte, haz la cuenta de la comisión y, sobre todo, asegúrate de tener un sistema para que cada paciente nuevo se convierta en habitual.
Fuentes
- Treatwell: precios para profesionales
- Fresha: precios
- Booksy: precios
Todas estas piezas forman un mismo ciclo: el CRM para clínicas estéticas que hace volver a tus pacientes.
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